Entrevistas de comportamiento.

Las preguntas de comportamiento en las entrevistas se han convertido en las más importantes para una entrevista de trabajo. El empleador a través de estas preguntas persigue conocer si el entrevistado reúne las habilidades y competencias que se requieren para el trabajo en oferta. De acuerdo a como el candidato manejó situaciones en el pasado podría indicar cómo se comportará en el futuro.
 

El candidato deberá prepararse básicamente con historias o ejemplos que resalten las habilidades que se requieren para el trabajo en cuestión. Las respuestas deben ser cortas y concretas. Lo más aconsejable es leer la descripción del empleo y así identificar las habilidades por las cuales el empleador está buscando.
 

Para simplificar un poco el tema podríamos dividir las preguntas de comportamiento en cinco categorías que serían las preguntas de trabajo en equipo, liderazgo, manejo de conflictos, resolución de problemas y manejo de errores.
 

Preguntas de trabajo en equipo:  La habilidad de trabajar con otros en armonía en un factor crítico para cualquier organización, su capacidad de hacer parte de un equipo de comunicarse y mantener la relación en el día a día es importante, ningún empleador desea traer personas conflictivas que pueden deteriorar el ambiente de trabajo y afectar la productividad de otros. Este tipo de preguntas busca por ejemplos de situaciones del pasado donde el candidato tuvo la oportunidad de realizar un proyecto en equipo, conocer como manejó una situación con un compañero difícil,  o una situación donde jugó el papel de líder del equipo. Prepárese con tiempo escoja su historia de acuerdo a la descripción del empleo así podrá resaltar mejor las habilidades que están buscando. Escoja historias recientes, una donde pueda hablar de sus habilidades para resolver problemas, trabajar con el equipo, alcanzar los resultados esperados etc. Estructure la respuesta con un poco de ilustración sobre la situación, su role, el proyecto, el desafío, los involucrados, como supero los obstáculos y que resultados se alcanzaron. No se tome más de dos minutos con esta respuesta.
 

Preguntas de Liderazgo: La mayoría de las organizaciones buscan personas con capacidad potencial de liderazgo sin importar el cargo que están ofreciendo. Por eso se recomienda siempre estar preparado para este tipo de pregunta. El empleador busca identificar su capacidad de tomar iniciativa, de comunicar una idea y llevarla a una realidad, su capacidad de inspirar a otros, motivarlos y comprometerlos en un proyecto. Prepare una historia corta sobre una situación en el cual usted tomó el liderazgo de la situación, cuales obstáculos enfrentó, como los superó, cual fue el resultado final, sea concreto, resalte su capacidad de trabajar en equipo, de animarlos a participar y ser parte del logro de los resultados.
 

Preguntas sobre manejo de conflictos: En el día a día del trabajo se confrontan no solo situaciones difíciles sino también personas difíciles, el empleador desea conocer su capacidad de manejar y resolver este tipo de situaciones de una manera profesional. Preguntas sobre una situación difícil que se ha  tenido anteriormente, debe ser cuidadosamente preparada por el candidato, es la oportunidad de mostrar la capacidad de comunicación, control y mentalidad abierta para entender, manejar y resolver el conflicto. Dos minutos para responder, mencione el conflicto, su role, quien estaba involucrado, como afecta el desempeño del trabajo y  que acciones tomo para resolverlo.
 

Preguntas sobre solución de problemas: El empleador desea conocer a través de estas preguntas como el candidato maneja situaciones desafiantes que requieren de creatividad, innovación y pensamiento crítico. A través de estas preguntas se desea determinar su habilidad para identificar problemas, obstáculos y oportunidades y desarrollar e implementar efectivas soluciones. Prepare su respuesta dando un ejemplo de una situación donde se requirió su intervención para solucionarla de manera exitosa para la empresa. Destaque habilidades como la iniciativa donde se actuó sin esperar que le preguntaran, la creatividad para buscar otras alternativas, la recursividad, su capacidad de analizar la situación de manera lógica, la persistencia para lograr los resultados y resolver el problema. Recuerde revisar la descripción del trabajo para que pueda escoger mejor el ejemplo que va a usar de manera que sea relevante al trabajo ofrecido.
 

Preguntas sobre grandes errores: El empleador esta consiente que todos cometen errores, y no esperan que el candidato sea perfecto. La pregunta está orientada a conocer si el candidato puede aprender de los errores, si está capacitado para entender cuando se comete un error, si tiene la habilidad de tomar riesgos medidos, cual es la percepción general sobre éxito y fracaso. Evitar contestar no es buena idea puede dar la impresión de que usted piensa que es perfecto y no tiene la habilidad de aprender y crecer, o que está escondiendo algo que no quiere que el empleador conozca. Es mejor idea preparar la respuesta y ser sincero, brevemente explique la situación identifique las fallas, asuma su responsabilidad, no culpe a los demás, muestre que aprendió y como ha logrado superar esos errores. Haga énfasis en los conocimientos adquiridos después de analizar las causas de la falla.
 

Los expertos recomiendan que se practique la respuesta una y otra vez, escríbala y léala en voz alta, su oportunidad de éxito aumenta con la seguridad que usted adquiere al preparar sus respuestas. En excelente recurso ampliar esta información y prepararse mejor es el website www.biginterview.com.

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