Errores en los procesos electrónicos de Inmigración Canadá

Por: Rene Berrospi

TORONTO.- En este mes de Febrero, Inmigración Canada envió correos electrónicos indicándole a algunos aplicantes que debían realizar el pago del derecho de residencia permanente, varios de mis clientes estuvieron en esta situación, como bien se sabe este pago es el último paso para adquirir la residencia permanente en Canadá, lo curioso de esta situación es que también recibí solicitudes para el pago de este derecho de clientes que ya habían adquirido la residencia permanente hace varios meses, por lo que procedí a comunicarme con Inmigración Canada, ellos me indicaron que había sido un error en su sistema, estos correos habían estado generándose automáticamente y habían sido enviados a varias personas pero que el error había sido rectificado. En realidad, una vez que entendí cual había sido el problema no le di mayor importancia, pero mi sorpresa fue bastante grande cuando a los días de esta situación leí un artículo en el Toronto Star, en donde se señalaban que un número de 9,000 personas habían recibido correos electrónicos similares y habían estado en la misma situación, señalándose que no fue una falla del sistema sino un error humano. Entonces, un error que yo pensaba había sido poco serio, había sido en realidad un error generalizado, afortunadamente, ninguno de mis clientes tomó decisiones apresuradas pensando que la aplicación ya había sido terminada, como se señala en el artículo del Toronto Star en el caso de un ciudadano inglés, quien habría renunciado a su trabajo e iniciado los arreglos para su viaje a Canadá.  
 

Por otro lado, el Canadian Bar Association envió una carta en enero del 2016 a Inmigración Canadá señalando ciertas preocupaciones de este organismo debido a varios incidentes técnicos relacionados con el sistema electrónico, entre las principales críticas al sistema electrónico estaban las siguientes: (a) Las preguntas acerca de casos específicos estaban siendo enviadas a embajadas o consulados fuera de Canadá, en muchos casos no estaban siendo remitidas a la oficina correspondiente, (b) Las aplicaciones enviadas a través del sistema estaban requiriendo documentos adicionales pero no existía un casillero para cargar el documento, y c)  La revisión de las preguntas online estaban excediendo los 30 días de tiempo de procesamiento. Por consiguiente, la preocupación estaba en relación a que estas “dificultades técnicas” estaban originando que las aplicaciones puedan ser rechazadas, canceladas o cerradas porque los aplicantes no cumplían con los requerimientos o porque la aplicación no se encontraba completa.  
 

En consecuencia, estamos evidenciando errores en el sistema y esto genera que muchas personas puedan tomar decisiones que podrían afectar su vida, en todo caso, como siempre recomiendo a mis clientes, no hay que tomar ninguna decisión hasta tener la confirmación final de la residencia permanente en Canadá. Si bien, el sistema electrónico de Inmigración Canadá es uno de los mejores sistemas en el mundo, también tenemos que tener en cuenta que tanto las personas como los sistemas pueden cometer errores, por lo que Inmigración Canadá debe estar atento a este tipo de situaciones que puedan afectar la vida de las personas y sus deseos de inmigrar a Canadá.  
 

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