Empleados de Roger y Bell denuncian engaños a los clientes

TORONTO.- Los empleados del centro de llamadas que trabajan para Rogers Communications dicen que la compañía de telecomunicaciones los está presionando para que intenten hacer una venta en cada llamada, incluso engañando a personas mayores que no entienden o no necesitan ciertos productos o servicios. Dicen además que los gerentes hacen la vista gorda para que los trabajadores del call-center puedan mentir y engañar a los clientes. En correos electrónicos y entrevistas con Go Public, docenas de trabajadores de Rogers dicen que están bajo "presión extrema" para alcanzar los objetivos de ventas o arriesgarse a la terminación. Sus reclamos vienen de la mano de los trabajadores de Bell Canada que revelan presiones similares para aumentar las ventas de los clientes, a menudo a expensas de la ética.